前不久，中航工业南京机电在某型产品试验调试过程中发现一颗螺钉出现脱落现象，经检查发现是装配时没有拧紧导致。进一步追查，竟是因为设计员设计时没有给出该螺钉的拧紧力矩，装配工人装配时没有图纸指导，最终导致了此次事件。值得庆幸的是，这颗小螺钉并没有造成人员或者财产的损失。这件事在给所有人敲响警钟的同时也有很多值得深思的地方：一颗小小的螺钉究竟意味着什么？事件背后潜藏了哪些被忽略的质量隐患？

关于质量，南京机电虽有明确的规章制度，但是相同的制度落实到不同部门、不同产品还是会产生较大的差异，究其原因，我认为还是企业文化的认同感、归属感上的差别。记得有人说过：“一般的企业是采用人管人的方法，容易造成不公平；好一点的企业用规章制度去管人，公平是公平了，但没人情味；最好的企业是用企业文化去管人，形成共同的价值观，让你心甘情愿的遵从一种大家都赞赏的规则。”所以当大家认知南京机电的理念、宗旨、质量方针时，应该学会用心体会，用心干事。然而现在最重要的问题就是如何让大家找到认同感、找到归属感，它们其实更像是一种信仰，需要职工的不懈追求。

我们不缺敬业、励志的故事，但真正的问题是有时候我们跑得越快，越是无法考虑我们是否在朝正确的方向奔跑。有的产品在设计过程中，为了赶时间节点，对于有问题的地方抱有侥幸心理，放弃专家论证过程，导致产品后期试验出现各种问题；有的为了保证产品的交付数量，在前一台发生故障返修的情况下，不能及时完善相关工作，依旧“义无反顾”地交付下一台；有的为了应付绩效考核和工作量指标，不按研发流程办事，图纸和更改单归档一拖再拖。以上的现象只是质量问题的一小部分，可能这种情形只属于一小部分人。在这期间我们看似忽略了产品质量，但其实我们真正忽略的是我们膨胀的欲望，它可能会在职称评定、绩效考核、仕途升迁中被我们无限放大。所以大家应该管住自己的欲望，端正它的方向，努力创造对企业发展有益的价值。

大家常说质量是航空人的生命，就必须把产品质量搞好。当前南京机电各型产品的质量形势都很严峻，如何解决质量问题，我认为一是加强所有员工的质量意识。管理、设计、工艺、装试人员都需牢固树立质量意识，不搞面子工程，质量面前拒绝妥协，工作中要做到恪尽职守。同时，部门领导要将质量工作作为重点，加强对典型质量问题正面案例的宣传，对相关人员给予精神、物质奖励；对违反质量规定的责任人员加强教育。

二是明确责任。设计是第一道工序，设计工作的合理性、准确性决定了产品的可行性与经济性；而装配试验是产品制造过程中的最后一道工序，装配试验的好坏，对整个产品的质量也起着至关重要的作用。因此，为加强各类人员的质量责任意识，重申质量责任制，所有人员都需签订质量责任书，明确奖惩规定。

产品质量的保证，需要流水线上每一个环节的完美展现：充分的技术论证、优化的研发模式和研发能力、精准高效的生产加工、扎实专业的装试流程、严格明确的质量把控，这个冗长的过程却给了大部分人不负责任、推诿扯皮的机会。大家想一想，在你所主管的产品中，类似的现象发生过多少次？同样的现象是否会再次发生？如果在此过程中每个人都能尽职尽责，也许质量问题就会少之又少。