大型飞机是国之重器，机载设备更是保障飞行安全的核心关键。

航空工业一飞院深耕技术保障领域，专为运20“胖妞”量身研发自动测试系统，打造“全景健康管家”，以硬核科技为支撑，在方寸之间实现精准检测；以使命担当为底蕴，为大飞机的每次“体检”保驾护航。

从交付到守护 用心用力做好服务

自动测试系统是集先进硬件设备和智能化软件为一体的综合测试诊断平台，能够实现对上百种机载设备的全面自动化故障检测。它的上线，将传统人工逐点测量升级为全自动智能扫描，通过标准化的操作流程和精准的数据分析，提升检测效率，大幅提高了结果的准确性。

自该产品交付用户试用以来，保障团队便开启了“伴随式”服务模式。团队成员王佳、成鹏展、杨东等以“用户需求为导向、以问题解决为目的”，在售后保障一线持续深耕，确保系统在实际使用中稳定可靠。

从聚力到校准 三措并举全程保障

“零距离”响应，问题不推诿，服务不断线。面对用户在试用过程中遇到的各类问题，团队建立了“零距离”响应机制。王佳等技术骨干多次主动请缨，第一时间赶赴现场，与后方设计人员紧密联动，通过远程分析与现场连续排查，迅速锁定问题根源，并协调各方面资源进行程序优化。

“零差异”验证，对标出厂，精准校准。为保障自动测试系统测试结果的权威性和可靠性，自2025年初，王佳、成鹏展等同志又踏上了一场特殊的“征程”。他们与用户一起先后携带机载设备及其测试报告，奔赴全国多个成品厂，与设备出厂测试的各项数据进行逐一比对验证。针对验证过程中出现的差异项，团队与设计人员以及用户现场沟通，反复推敲，直到问题解决、程序优化。通过这种“零差异”的校准机制，自动测试系统的测试精度逐步与出厂标准对齐，让用户用得可靠放心。

“零死角”优化，从用户反馈中打磨细节。团队定期收集用户反馈，牵头多部门研讨，经过多轮设计、试制与调试，研发出专用的复杂连接器电缆拆卸工装，从源头解决了设备损耗难题。同时，迅速配备应急处理工具，远赴部队开展操作人员专项培训，构建起“人防+技防”的双重保障体系。一位机务人员曾感慨地说：“自动测试系统不仅是一个测试工具，更像是一个贴心的助手，让我们在工作中事半功倍。”

从用得上到靠得住 信任筑基高飞远航

系统上线以来，无论是产品交付还是持续保障，不管是问题响应还是细节优化，保障团队都做到了“随叫随到、有求必应”。让自动测试系统从一套测试装备，真正成为用户手中“靠得住、用得上”的得力工具。这是团队的目标，也是保障的标准。在大国重器，鹏程万里的背后，是保障团队的真情托举。大家希望，用“零距离”响应、“零差异”验证、“零死角”优化，筑起技术与使用的坚实桥梁。

机务人员深有感触地表示：“自动测试系统和一飞院的保障团队就像一支随时待命的‘全景健康管家’，不仅降低了人力投入和经济成本，更让我们在执行重大任务前对飞机状态充满信心。”

一飞院技术保障团队以专业赋能、以担当履职，用实干与坚守打通技术落地“最后一公里”，为大国重器行稳致远持续贡献力量。

来源 | 中国航空报